Términos y Condiciones de Uso

Vigentes desde el 7 de agosto de 2026. Al usar https://www.olivococina.com, crear una cuenta, hacer un pedido o solicitar una cotización, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio.

1. Quiénes somos

El sitio es operado por Roberto Javier Mirón Quezada, con domicilio en Calle Sinaloa entre Felipe Bárcenas Santini y Gaspar Zaragoza No. 79, Colonia Petrolera, Guaymas, Sonora, C.P. 85456, México, que opera comercialmente como Olivo Cocina Express. Contacto: +526221768393 · privacidad@olivococinaexpress.com

2. Uso del sitio

Al utilizar el sitio te comprometes a:

• Proporcionar información verdadera, especialmente tu nombre y teléfono de contacto.
• No usar el sitio para fines ilícitos ni para enviar contenido ofensivo o falso.
• No intentar vulnerar la seguridad del sistema, acceder a áreas restringidas, extraer datos de forma automatizada ni saturar los formularios.
• No suplantar la identidad de otra persona ni hacer pedidos a nombre de terceros sin su autorización.

Podemos suspender o cancelar el acceso de quien incumpla estos términos, sin responsabilidad para nosotros.

3. Cuentas de cliente

• Debes ser mayor de edad para crear una cuenta.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a privacidad@olivococinaexpress.com.
• Pedir desde el código QR de una mesa no requiere cuenta; pedir para llevar sí la requiere.

4. Pedidos para llevar

• Un pedido enviado por el sitio es una solicitud de compra. Se considera aceptado cuando la sucursal lo confirma y te asigna un folio.
• El sitio no cobra en línea. El pago se realiza en caja al recoger, en efectivo, tarjeta de débito o crédito, salvo el caso de clientes de empresa con crédito autorizado.
• Los tiempos de preparación que se muestran son estimados y pueden variar según la demanda de la sucursal.
• La disponibilidad de platillos depende del inventario del día. Si algo se agota después de tu pedido, te contactaremos para ofrecerte un cambio o cancelarlo sin costo.
• Podemos cancelar un pedido cuando exista un error evidente de precio, sospecha de fraude, datos de contacto inválidos o imposibilidad de preparación.

5. Envíos

Cuando la sucursal ofrece envío, el costo se calcula y se informa antes de confirmar el pedido, y se cobra junto con el total. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y referencias correctas; si la entrega no puede completarse por datos incorrectos o ausencia en el domicilio, el costo del envío no es reembolsable.

6. Clientes de empresa y crédito

• El crédito se otorga de forma discrecional a empresas previamente autorizadas y puede suspenderse o revocarse en cualquier momento.
• Los pedidos a crédito generan una cuenta por cobrar pagadera en los plazos acordados con la empresa.
• La factura se emite con los datos fiscales que la empresa proporcione. Los errores derivados de datos fiscales incorrectos son responsabilidad del cliente.

7. Cotizaciones de eventos

• Enviar el formulario de eventos no constituye una reservación ni un contrato: es una solicitud para que te contactemos.
• La cotización que entreguemos indicará su vigencia, lo que incluye y las condiciones de anticipo. Se formaliza únicamente cuando ambas partes lo confirman por escrito y se cubre el anticipo acordado.
• Las condiciones de cancelación y devolución del anticipo se establecen en la cotización de cada evento.

8. Precios y disponibilidad

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. El menú y sus precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el vigente al momento de confirmar el pedido. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las fotografías y descripciones sean fieles, pero la presentación real puede variar.

9. Cancelaciones y reembolsos

• Puedes cancelar un pedido para llevar sin costo mientras no haya iniciado su preparación; comunícate con la sucursal por teléfono.
• Como no hay cobro en línea, un pedido cancelado antes de recogerlo no genera cargo ni reembolso.
• Si un producto ya pagado presenta un problema de calidad, acércate a la sucursal el mismo día: te ofreceremos la reposición del producto o la devolución de su importe.

10. Alimentos y alergias

Nuestros alimentos se preparan en cocinas donde se manipulan, entre otros, gluten, lácteos, huevo, chile y frutos secos, por lo que no podemos garantizar la ausencia de trazas. Si tienes una alergia o condición médica, indícalo en los comentarios del pedido y confírmalo directamente con el personal antes de consumir.

11. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, los textos, las fotografías, el diseño y el código de este sitio son propiedad de Olivo Cocina Express o se usan con autorización. No pueden copiarse, reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito. El contenido que envías (comentarios de un pedido o de una cotización) sigue siendo tuyo; nos autorizas a usarlo únicamente para atender tu solicitud.

12. Disponibilidad del servicio

Procuramos que el sitio esté disponible de forma continua, pero puede interrumpirse por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nosotros. Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones del sitio en cualquier momento.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permite la ley, nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamación relacionada con el sitio o un pedido se limita al importe de ese pedido. No respondemos por daños indirectos o pérdidas de oportunidad. Nada en estos términos limita los derechos que la legislación en materia de protección al consumidor te reconoce.

14. Privacidad y cookies

El tratamiento de tus datos se describe en el Aviso de Privacidad y el uso de cookies en la Política de Cookies, que forman parte de estos términos.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta dirección con su fecha de actualización. El uso del sitio después de un cambio implica su aceptación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guaymas, Sonora, renunciando a cualquier otro fuero. En materia de consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver controversias.